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  • 岳阳湘阴县局“最多只跑一次”优化行政审批水平
  • 2017-06-12 来自  岳阳湘阴县烟草专卖局 办公室 专卖监督管理股

  •     今年以来,岳阳湘阴县烟草专卖局从宣传告知、窗口办理、暖心服务等环节优化服务模式,简化许可证事项办理流程,进一步推进行政审批工作再上新水平。

        一是宣传告知精心化。规范烟草专卖零售许可证办证流程,证件管理人员加强行政许可宣传,落实“首位负责制”,积极推行行政许可“事前介入”机制,变被动为主动,从烟草专卖零售许可证申请、受理、现场核查、系统录入入手,进一步优化证件办理流程,通过事先联系申请人告知申请条件和所需材料、主动上门开展现场勘验服务,尽量减少申请人因条件不符合及材料不充分来回多跑的情况。二是窗口办理精准化。完善办证窗口机制建设,通过定期设点服务以及为年老残疾等弱势群体开通绿色服务通道,打破零售户“单边跑”的模式,实现行政许可办理从办证大厅向零售户“店门口”延伸,打通服务零售客户的“最后一公里”。简化零售许可证领取程序,对已办结的烟草专卖许可证,由证件管理人员负责送证上门,有效避免了申请人为领证而“多跑一次”。三是暖心服务精细化。按照想零售户所想、思零售户所忧、解零售户所难、做零售户所需的工作思路,为偏远零售户提供预约服务,让零售户感受温暖。在办证大厅发布烟草专卖行政许可办理指南、工作流程,提供现场咨询等服务,提升烟草专卖行政许可的公信力。认真执行窗口岗位行为规范,从仪容仪表、文明用语、服务态度等细节严格要求,向社会展现专卖部门良好的精神面貌和形象。

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