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  • 永州市局(公司)订单采集部喜获“巾帼文明岗”称号
  • 2010-08-24 来自  省局办公室

  •      日前,永州市烟草专卖局(公司)订单采集部被市总工会和市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。这是订单采集部继荣获全市“芙蓉标兵岗”后,获得的又一殊荣。

          自“巾帼文明岗”创建活动开展以来,永州市局(公司)高度重视,将创建工作与订单采集工作紧密联系起来,在严格规范订单采集流程的同时,不断强化工作标准 化模式,推出 “访销五步法”,促使电访员工作流程化、服务精准化,并通过组织开展培训、情景摸似、示范演练等方式,对订单流程和标准用语作进一步的强化训练,人人逐项 过关,帮助电访员练好耐心,加深爱心,增强信心,使用好文明访销用语,每天以饱满的热情投入工作,提高客户满意度。今年来,日均访销 4713户,日均访销量达790箱,实现访销成功率100%,订货成功率99%以上,为打造永州烟草“优质、高效”的服务品牌做出了积极贡献。

    永州市烟草专卖局(公司)营销中心 龙石保

     

     

     

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