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  • 岳阳烟草物流配送中心喜获全国“工人先锋号”
  • 2013-05-06 来自  岳阳市烟草专卖局(公司)物流配送中心

  •        日前,2013年度全国“五一”劳动奖评选结果揭晓,岳阳市烟草物流配送中心被中华全国总工会授予 “工人先锋号”荣誉称号。

          近年来,岳阳烟草物流配送中心立足“先锋服务,满意为先”的服务理念,以“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”为重点,抓规范,优服务,促学习,重创新,提水平。一是加强流程化管控,争创“规范型先锋”。抓好统一规范,制定现场管理规范、配送服务规范、物流作业规范,通过岗位说明书及操作流程进一步严格规范卷烟运输、交接、储存、保养、配送和货款收存程序,确保工作有流程、过程有痕迹。二是开展精细化服务,争创“服务型先锋”。立足服务理念,明确服务对象,了解客户需求,规范服务流程,亮化服务目标,细化服务内容。构建面向工业企业、营销部门、零售客户从上游至下游的服务链,以客户服务为中心,为客户提供准确、及时、高效的服务。三是践行人本化管理,争创“学习型先锋”。开展“创建学习型先锋,争做知识型员工”活动,引领职工树立“终身学习、创新学习、学以致用”的观念,定期开展“先锋家园”专题学习活动,不断提高职工队伍综合素质,进一步树立物流良好窗口形象。四是推进科技化发展,争创“创新性先锋”。先后开展《基于双元理论的岳阳烟草精益配送模式研究》、《基于Flexsim仿真建模的岳阳烟草配送中心优化设计研究》等科技创新项目,积极推进现代物流进程;积极推进QC小组活动,对标课题《制作便携装卸平台 提升卷烟装卸效率》获全省烟草系统2012年度QC小组活动成果三等奖并成功获得三项国家新型实用专利。

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