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  • 长沙烟草明确2011年推动终端建设上水平任务目标
  • 2011-01-11 来自  省局办公室

  •     2011年,长沙市烟草专卖局(公司)将紧紧围绕“卷烟上水平”的主要任务,把零售终端建设作为首要任务,进一步在“强网建、育品牌、稳价格、增销量”下功夫,扎实做好“夯基础、育品牌、创特色、树终端”的营销工作。

          一是构建三层零售体系,终端建设求突破。开展零售终端建设,推出核心零售户“紫荆计划”,打造终端“七个统一”,力争在2011年打造500户终端形象和 信息统一的紫荆店及100家金网636店自有门店,与其他普通零售户共同构建起样板街、示范街三个不同层次的零售终端体系,打造紫荆服务品牌,发挥品牌培 育阵地作用。构建终端信息化“3+1”模式,即:打造电子商务、消费者数据、终端推广3个平台,建立1个三维信息采集体系。二是推行“135”工作法,客 户服务求突破。强化客户服务,以“满意是我们永无止境的追求”为宗旨,不断提升满意度水平。全面推广客户经理、市场经理、品牌经理“135”工作法,开展 贴心管家式服务。重新梳理内部业务流程,将工作法与贯标、对标有机结合起来,进一步发挥一线营销人员在终端建设中的作用,打造具有长沙特色的享有盛誉的服 务品牌。三是创新工商协同方式,品牌培育求突破。将精准营销与品牌培育有机结合起来,做到品牌培育事前有方案,事中有评估、事后有小结。与工业、第三方咨 询公司合作,开展对重点零售户的经营巡诊活动,加强零售户的品牌培育能力,为“禁烟时代”的品牌宣传寻找新的途径。全地区一盘棋,通过“一推一拉”创新品 牌培育方式,推广应用品牌培育PDCA和27个品牌促销模板,按照分区域、分时段的原则科学策划、精准营销,建立健全对上游的品牌评价机制和对下游的品牌 培育考核机制,努力推进“712”工业布局和“2+5+5”品牌布局的形成。四是培育精英营销团队,队伍建设求突破。高标准、严要求,进一步加强队伍作风 建设。继续以基层创优和“青年文明号”创建为契机,积极选送营销人员分批参加职业技能鉴定,力争2011年底卷烟营销人员持证上岗率90%以上。注重营销 人员人才梯队建设,为新进大学生提供成长平台,打造一支适应现代流通的精英营销队伍。

    长沙市烟草专卖局(公司)营销中心、综合办

     

     

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