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  • 永州东安烟草注重“四及时”打造现代卷烟零售终端建设
  • 2012-10-21 来自  永州东安县烟草专卖局(分公司) 梁爱刚

  •      今年以来,永州东安县烟草专卖局(分公司)按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”要求,以“四及时”举措为主要抓手,进一步改进工作作风,着力提升工作效能,力促零售终端建设水平不断提升。

        一是及时宣传发动。对照零售终端示范店建设,按照成熟一片、发展一片的原则,着力加强对开展零售终端建设工作的宣传,以“传、帮、带”引领示范效应,全面推进辖区零售终端建设整体步伐。二是及时了解需求。要求客户经理注重深入市场,加强与零售客户的沟通和协调,及时了解客户在零售终端建设方面的各种需求,分类进行登记汇总,拟定适合的服务方法,注重提高客户的满意度。三是及时跟进服务。根据零售客户需求和工作进度,及时帮助零售客户进行零售终端的打造及后期维护工,着重突出适用功能、宣传展示功能等,促进零售客户不断提升店面形象和综合使用效果。四是及时沟通反馈。在进行服务的同时,加强与零售客户的沟通交流,不断完善经营之道、政策宣传和问题反馈机制,有针对性地为零售客户提供及时准确的信息,为密切客我关系打下坚实的基础。
     

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