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  • 长沙浏阳烟草携手客户探索终端建设新路子
  • 2013-10-28 来自  长沙浏阳市烟草专卖局(分公司)客服分部 黎铮 肖鹤

  •     近日,长沙浏阳市烟草召开“同心愿,共发展”客户互动交流会,全体营销人员及80位来自各片区零售客户代表参加会议。

    会议围绕未来零售终端建设和发展等方面内容进行了探讨交流。大家一致认为,终端建设要把握五个方面:一是终端创新求变。要对如何利用现代零售终端功能来延伸和创新进行探讨,以实现网上配货、数据应用等方面的发展要求。二是终端建设求稳。要依据市局零售终端建设标准,结合浏阳发展特点与特色做好整体布局规划、稳步推进,并指导零售客户按照“五统一”标准推进紫荆店的各项工作开展。三是终端培训求实。要通过召开系列卷烟零售客户经营培训会,加强互动交流,引导客户改变经营思路、提升经营能力,提高客户满意度。四是终端形象求新。要指导零售客户充分发挥终端窗口作用,打造自己“一店一特色”、“一品一方法”、具有品牌展示、宣传促销、消费引导等功能的特色店。五是终端服务求精。要帮助零售客户开展标准化、个性化、亲情化、增值性的“四项服务”,通过精品服务实现消费者的真正满意。

        座谈会还采取营销人员与客户互动的方式,积极沟通在经营过程中的卷烟陈列与商品出样的重要性,对品牌培育和终端形象改造提出新的要求。

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