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  • 衡阳烟草网订客户逾七成初步实现“指尖上营销”
  • 2013-10-17 来自  衡阳市烟草专卖局(公司)营销中心

  •     截至10月上旬,衡阳市烟草专卖局(公司)所辖市场零售客户网上订货户数达16700户,网上订货率达73.81%,网上订货订单满足率达91.63%,衡阳市场零售客户初步实现“指尖上营销”。

        近年来,衡阳市局(公司)着力构建以电子商务为特点、以信息化为支撑、面向市场的衡阳烟草现代营销体系,以建立新型客我关系为核心,以培育品牌为第一要务,通过完善机制、强化服务、增强能力,全面提升卷烟现代营销水平和网络软实力,加快从传统商业向现代流通转变。为全面推广网上订货工作,衡阳市局(公司)要求全体客户经理通过多形式、多渠道的立体式培训,对网订客户进行集中培训,通过发放网上订货倡议书、会议座谈、发放资料、上门讲解等多种方式开展宣传推广工作,着力强调网上订货的优势,以吸引更多的客户对网上订货产生兴趣。

        为确保网上订货规范,杜绝不规范经营行为,衡阳市局(公司)每月还对网上订货情况进行深入分析,对不具备网上订货电脑、网络等硬件条件且客户自己不会操作网上订货系统的,调整为手机订货或电话订货;对有网订硬件但不熟悉网上订货操作的客户,客户经理加强培训指导,要求不会操作前不允许实行网上订货。

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