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  • 邵阳城步烟草“一对一”提升新入网零售客户经营能力
  • 2013-11-06 来自  邵阳城步县烟草专卖局(分公司) 游二平

  •      近期,邵阳城步苗族自治县烟草针对辖区新入网零售客户订货流程不熟、卷烟销售技巧欠缺的现状,以“一对一”的形式,对辖区内新入网零售客户进行经营指导,着力提高新入网零售客户经营能力,加快新入网零售客户的成长步伐。  

        一是“一对一”做好卷烟订货流程指导。及时向零售客户宣传货源策略及专卖法律法规知识,介绍网上订货、电子结算、《卷烟零售客户经营指导书》的使用,指导客户合理进行首次卷烟订购,帮助其选择适销对路的卷烟品牌,保证合理结构库存。同时,叮嘱新入网客户在订货过程中如遇到新问题、新困难要及时与客户经理联系,保证订货顺利进行。二是“一对一”指导新入网客户做好卷烟陈列。客户经理在拜访中重点指导新入网客户卷烟陈列技巧,尽量保证卷烟货架、货柜摆在显著位置,保持卷烟陈列整洁、醒目、有特色,能够吸引消费者眼球,加快客户进入经营“角色”。同时,提醒和指导客户做好防霉、防盗、防骗等工作,以避免遭受损失。三是“一对一”与新入网客户沟通交流。针对新入网客户初期客户级别较低、赢利不高、客户销售热情不是太高的状况,客户经理及时与客户沟通与交流,了解客户实际需求,提供合理化建议和个性化服务,有针对性地推荐卷烟经营品牌,及时传授品牌培育和新品促销等方面的营销策略和销售技巧,提升卷烟经营能力,帮助客户全方位提升。

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