湘烟时讯


 当前位置:  湘烟时讯  »  湘烟时讯  »  正文
  • 常德临澧县烟草“服务+监督”助力现代零售终端星级店建设
  • 2014-11-18 来自  常德临澧县烟草专卖局(分公司)办公室 蒋剑

  • 近日,常德临澧县烟草专卖局(分公司)结合市场实际,服务与监督并举,稳步推进现代卷烟零售终端星级店建设。

    一是开展针对性客户培训服务。深入了解零售户的培训需求,根据零售户经营业态、年龄状况、文化程度的不同,分类别、差异化地确定培训范围,提供个性化的培训“套餐”,有针对性地为零售户提供经营指导,推动卷烟零售客户经营能力进一步向星级店标准靠拢。二是创新指导卷烟陈列。要求客户经理在日常拜访时,结合“一店一品,一品一策”活动的开展,重点从店面设计、店内陈列、经营环境等方面入手,指导客户采用主题化、生动化、艺术化的手段陈列卷烟,不断提高星级店零售终端视觉营销能力。三是推动现代化信息互动服务。对有意向、有条件的卷烟零售户宣传推广使用QQ、微信等现代化信息平台,加强客户经理与客户之间的信息沟通,客户与客户之间的相互交流。同时,及时指导客户关注烟草官方微信,方便客户及时了解烟草行业法律法规、政策信息等,全面提升星级店零售终端软实力。四是强化监督管理体系。要求客户经理对所管辖片区符合星级店要求的零售户进行逐一摸底,对硬件设施不完善、软实力应用不突出等终端问题进行监督改进。同时,健全星级店申请、经营、退出等监督管理机制,量化考核指标,特别是加强对星级店守法经营情况的监督力度,防止其真品卷烟非法流通和违规销售卷烟,提高星级店建设质量和效率,切实提升现代零售终端建设水平。

版权所有:湖南省烟草专卖局 未经许可,本网站包括图像、图标、文字在内的所有数据不得转载
主 管:湖南省烟草专卖局 主 办:湖南省烟草专卖局办公室 网站地图
地 址:长沙市芙蓉南路一段628号(410004) 电话:96368
备案序号:湘ICP备10003030号 网站标识码:bm64180001 公安备案号:4300009901314004号