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  • 湘潭烟草推行“五个一”提升636客户服务水平
  • 2014-11-26 来自  湘潭市烟草专卖局(公司)636连锁经营部

  •        近日,湘潭市烟草专卖局(公司)组织“636”自营店推行“五个一”服务活动,积极践行群众路线,狠抓工作作风转变,努力提升客户服务水平。

          “五个一”,即:“一张笑脸迎客”,未曾开口先微笑,一声问候暖人心;“一条凳子请坐”,为办事客户营造温馨、舒适的办事环境;“一杯茶水相敬”,让办事客户安心等待,无须着急;“一颗诚心办事”,尽量节约办事时间,确实办不了的事向客户解释清楚,取得客户的谅解;“一声祝福相送”,临别时说声“您走好,祝您万事顺意”,让办事客户满意而归。

          截至目前,“五个一”服务活动的推行,获得广大客户充分认可,树立了良好形象,满意度进一步提升。

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