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  • 湘潭烟草开展星级店建设打造零售终端金字塔“塔尖”
  • 2014-12-05 来自  湘潭市烟草专卖局(公司)营销中心

  •       今年以来,湘潭市烟草专卖局(公司)先后两次全面开展现代零售终端评比活动,建设现代零售终端星级店,打造湘潭烟草零售终端金字塔“塔尖”,有效提升了零售终端建设整体水平。

          按照“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”要求,湘潭烟草设置星级店准入基本条件以及评价标准,以客户自愿、规范经营作为基础准入条件,从地理位置、主营业态、终端形象、卷烟经营、配合程度五个维度进行星级店评价,选择和发展一批诚信守法、地理位置好、店面形象优、经营能力强、配合度高的零售终端建成现代卷烟零售终端(星级店)成为烟草行业忠实的合作伙伴。同时,为统一形象,湘潭烟草制定并发布了《现代卷烟零售终端建设指引》,采取公司引导、零售客户按标准(根据店面实际设计)自我建(改)造的形式,做到统一门店招牌、统一陈列柜台、统一公示栏、统一信息系统、统一宣传设备、统一功能分区“六统一”;为促进星级店充分发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪六大功能,为星级店量身打造增值服务和亲情服务方、产品促销支持、品牌培育活动、客户培训、信息采集系统支持等专项服务,提高星级店经营水平和能力。

          目前,湘潭市星级店已达20家。

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