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  • 常德烟草精益营销以“微平台”促“微服务”
  • 2015-05-14 来自  常德市烟草专卖局(公司)营销中心

  •         今年以来,常德市烟草专卖局(公司)借势“互联网+”探索卷烟营销新思路,加快升级微信公众平台,以“微平台”促进卷烟营销模式转变与服务方式创新,实现精益服务、精准营销。

            “常德烟草微信公众号”于2014年9月开通,2014年11月通过微信公众号官方认证,正式开启了常德烟草新型营销模式的探索之路。“常德烟草微信公众号”平台划分为“紫菱品牌”、“紫菱终端”和“紫菱服务”三大模块及十二个子模块,并在每周一、三、五进行图文信息推送。其中,“紫菱品牌”主要展示常德烟草企业文化,提供增值服务、订货指南、服务热线;“紫菱终端”旨在提供办证指南、营销活动及订单查询;“紫菱服务”主要推送紫菱图书馆相关资讯,提供卷烟真伪鉴别方法、卷烟陈列方法及发布相关政策法规。常德烟草微信平台运行以来,在零售客户和消费者中的影响力逐步扩大,“微营销”逐渐步入正轨。截至日前,平台关注人数达到11951人,平台内容共计被转发8223次,访问阅读量达到346744人次,微信平台的服务性和功能性仍在不断丰富、完善。

            据悉,“常德烟草微信公众号”将在今年5月份进行升级,在功能、内容等方面进一步创新,为零售客户和消费者提供更为高效实用、亲民便捷的“微服务”。一是开通卷烟价格信息采集功能。当消费者购买卷烟后,可在“工业公司-卷烟品牌-在销规格”栏目中相应品牌规格下勾选“买便宜”或“买贵了”,同时输入购买价格,实现消费者层面的卷烟价格信息采集。二是开发LBS零售店定位功能。对零售户地理位置进行定位,显示店名、联系方式等经营信息,附带地图导航,方便消费者随时随地查询身边的卷烟零售店,让他们买得更方便、更放心。三是完善用户分组,建立会员体系。将“消费者”与“零售户”进行分组,分别建立用户资料库,以实现信息定向传播;开通获取积分、积分商城、积分抽奖、消息公告等模块,提供会员专享服务。通过精益运营、落实服务,助力规范经营,做好品牌培育。

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