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  • 娄底烟草“亲诚惠容”理念助力市场化取向改革
  • 2015-10-26 来自  娄底市烟草专卖局(公司)营销中心、办公室

  •          近期,娄底市烟草专卖局(公司)融合习近平总书记“亲诚惠容”外交政策和娄烟“服务到家”服务品牌,提出“亲诚惠容”营销服务理念,以工业企业、零售客户、消费者为中心,全面提升各级客户满意度,力促市场化取向改革取得实效。

        “亲”就是坚持工商协同,与零售客户和消费者亲如一家,守望相助,常拜访,勤维护,进一步完善客户拜访机制与工商协商机制,全面、及时了解客户需求和市场状态,为指导客户服务和为工业出谋划策提供第一手详实资料。“诚”就是诚心实意对待工、零、消,争取更多朋友和伙伴,牢固树立命运共同体意识;进一步强化现代零售终端建设,细化服务项目,用真诚服务和付出,赢得零售客户的尊重、信任和支持。“惠”就是兼顾国家利益至上和消费者利益至上,以互惠互利为原则,与工、零、消三方开展合作,为他们供应高质量的卷烟品牌,提供精益求精的服务,编织紧密的共同利益网络,坚持同舟共济,把四方利益融合提升到较高水平,惠及各方市场。“容”就是要倡导包容的思想,“海纳百川,有容乃大”,构建“工、商、零、消”四维一体的全方位包容营销模式。完善品牌进退机制与货源供应办法,科学开展各工业卷烟品牌测评和客户评价,构建公开公平公正的工商交流及工业竞争平台
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