两烟经营


 当前位置:  两烟经营  »  两烟经营  »  正文
  • 常德烟草“规范+服务”夯实卷烟市场基础
  • 2015-10-14 来自  常德市烟草专卖局(公司)营销中心

  •           今年以来,常德市烟草专卖局(公司)从整顿辖区内卷烟市场秩序、激发市场活力出发,一手抓规范,一手抓服务,专销结合夯实卷烟市场基础。

              以“严”促“实”抓规范,用制度夯实基础。一方面严要求,确保规范经营宣传落到实处。对真品卷烟非法流通采取“零容忍”态度,在规范经营宣传上做到点面结合无死角,如客户经理及协会小组长等逐户上门宣传,做到面面俱到;零售客户培训会上重点宣传,起到以点带面的作用。在宣传上下足功夫,让零售客户意识到规范经营重要性,变“要我规范”为“我要规范”。另一方面严管理,专销结合落到实处。进一步加强营销、专卖、内管各部门间例会制度,做到信息的及时沟通反馈。对重点监管户、代送代接户以及现代零售终端客户等重点监控,对发现不规范行为如同一IP地址订货等情况及时反馈并由相关部门上门核实,杜绝客户经理或客户间代订情况发生,做到专销结合将不规范行为堵在萌芽阶段。

              以“勤”促“优”抓服务,用脚步丈量市场。在规范的基础上加强服务意识,让零售客户感到规范经营有钱赚、有甜头。客户经理通过“四勤”即勤拜访、勤宣传、勤动手、勤跑腿,为零售客户提供更加优质的服务。“3+2”工作模式、按实际拜访天数发放补贴等规定要求让客户经理拜访更勤、宣传更勤,客户经理下乡拜访也不是以前的走马观花式地“看”,而是注重实效的“做”,如提税顺价后为规范市场价格,保障零售客户利润,上门发放零售价格调整告知书,保证明码标价、明码实价;勤跑腿、勤动手,为新入网客户绑卡、上门教客户用手机订烟、指导客户科学经营等等,让人人都会“说”的服务真正“做”到客户心中。

版权所有:湖南省烟草专卖局 未经许可,本网站包括图像、图标、文字在内的所有数据不得转载
主 管:湖南省烟草专卖局 主 办:湖南省烟草专卖局办公室 网站地图
地 址:长沙市芙蓉南路一段628号(410004) 电话:96368
备案序号:湘ICP备10003030号 网站标识码:bm64180001 公安备案号:4300009901314004号