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  • 湘潭烟草紧扣“四点”发力提升客户盈利率
  • 2018-04-16 来自  湘潭市烟草专卖局(公司)营销中心 易芳桂

  •     今年以来,湘潭市烟草专卖局(公司)紧扣卷烟货源、客户自律互助小组建设、客户培训和环境建设等关键点发力,着力提升客户盈利率。

        一是以优化货源结构、精准货源投放为突破点,为客户提供适销对路的卷烟产品。建立“五度品牌竞争力测评模型”,为品牌规格引入退出、状态评估、工商协同提供科学依据,持续优化在销规格构成,从源头上保障客户盈利。以细分市场单元为方向,在客户档位的基础上,逐步引入市场类型和业态维度,提高货源供应精准程度。

        二是以客户自律互助小组建设为切入点,实现从明码标价向明码实价转变。制定自律互助小组建设工作方案,召开推进会,确定“建起来、统起来、管起来”三步走步骤,统一小组公约、承诺书和管理章程等。截至目前,湘潭市场共建成小组223个,参与零售户5021户,覆盖面53.43%。

        三是以客户培训为支撑点,提升客户经营能力。打造标准化客户培训课程,从零售客户视角出发,围绕客户经营短板问题设计培训内容,制作统一培训课件,成立宣讲团。制作在销品牌文化宣传册,将在销品牌规格信息提炼成零售户易懂易学的宣传推介语,通过客户培训、手册发放、挂网宣传等方式让零售户掌握并运用,有效提升客户经营技巧和能力。

        四是以环境建设为着力点,营造消费环境、引领消费潮流。对照市场基础工作推进进度表,围绕店招、柜台、陈列和出样等重点,推进终端亮化。开展消费环境建设工作,在韶山游客中心、大型购物中心和车站等人流密集区域建设吸烟点,为消费者创设文明、舒适卷烟吸食环境。
     

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