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  • 常德烟草“四位一体”稳步提升货款电子结算率
  • 2018-07-19 来自  常德市烟草专卖局(公司)营销中心 白明

  •     今年以来,常德市烟草专卖局(公司)坚持客户为先,通过勤宣传、优服务、易支付、强考核四大举措,持续提高卷烟货款电子结算率,使其从年初的51.28%提升到6月底的96.39%。

        一是强化资金安全宣传。抓住安全风险关键点,向零售客户重点宣传现金交易风险和电子结算的便捷性和安全性,通过事例讲解、小组引导等形式逐户释疑解惑。二是提供有效客户服务。加强银企合作,督促银行为电子结算工作提供便利,营销中心新增20台POS机,方便客户经理上门为零售客户绑定银行卡;印制客户服务工作手册督促客户经理加强市场拜访,重点指导客户开展网上订货与结算。三是及时开通烟草易付。在为客户提供在线代扣、交行网上支付等方便途径的基础上,开通微信订货与移动支付“烟草易付”,进一步方便零售客户订货与结算。四是督查考核强推进。将电子结算情况纳入重点工作,下发考核奖励的通知,严格实行“周调度、月通报”,形成“比学赶超”的良好氛围,并根据半年完成情况,适时动态提高考核目标。

        下一步,常德市局将继续强化客户服务,加强与银行的对接沟通,加大微信订货与烟草易付宣传和应用,持续巩固和提高电子结算率,确保年度目标顺利完成。

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