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  • 湘西烟草:品牌培育进社区 终端建设上水平
  • 2012-02-24 来自  湘西州烟草专卖局(公司)营销中心 曾文华

  •       近段,湘西州烟草专卖局(公司)根据年初提出的推进品牌培育进社区、夯实零售终端建设的发展思路,组织相关人员深入社区零售店展开深入调查,加强服务指导,全面推进社区零售终端建设及品牌培育工作。

          一是科学合理分类。在调研及分析基础上,将社区划分为居住社区、商业社区、工业社区、机关单位社区,并根据各类社区消费结构特点,确定重点培育品牌。二是加强终端硬件建设。统一为社区零售店设计LOGO形象标识;强化工商协同,改善终端陈列硬件设施;积极推广电视订货等电子商务平台,提升社区零售店信息化程度。三是提升服务管理水平。通过发放《社区零售店经营注意事项》手册,增强社区零售店主动服务意识;利用社区零售店,大力宣传品牌文化;加大客户经理每周拜访走访频次,及时了解社区零售店动态需求信息。同时,指导社区零售店建立完善品牌消费者档案,提升零售店经营能力和盈利水平,增强终端建设质量。

          社区是人们生活中的一个基础性群众组织机构,具有一定数量的人口,共同的区域身份特征,普遍认同的文化价值观。而社区零售店与社区居民关系密切,有固定的消费群体,有诚信经营的意识。湘西烟草通过社区零售店建设,将有利于跟踪和维护消费者对品牌的忠诚度,有利于品牌文化的宣传和推广,有利于把卷烟营销策划、品牌培育、服务理念延伸到零售户当中,延伸到消费者当中,并集中资源优势做好一个品牌,做强一个品牌。

     

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