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  • 郴州桂东县烟草“四注重”加强卷烟零售终端建设
  • 2010-10-18 来自  省局办公室

  •      日前,郴州桂东县烟草专卖局(分公司)为建立坚实的卷烟零售终端网络,更好地发挥卷烟零售客户规范经营、展现品牌、培育品牌、引导消费的作用,根据所在辖区实际情况,通过“四注重”进一步加强零售终端建设。

          一是注重形象。以标准化形象店建设为平台,规范卷烟商品陈列,提高零售终端店面形象;细分零售终端市场,加强客户档案管理,促进农村零售终端与城市零售终 端的协调发展。二是注重协作。加强专销结合,抓好卷烟市场净化工作,着力规范证件管理,督促明码实价,严厉打击销售“三烟”等违法犯罪行为,为终端建设提 供良好的发展环境。三是注重培训。通过变开大会为小会、客户经理与客户一对一培训、走访培训等方式,加强对客户的经营指导,培养客户在品牌推介、卷烟陈 列、防调包、卷烟真伪辨别等方面的能力,切实提高客户的卷烟经营能力,提升其盈利水平。四是注重服务。发挥“高山金网”服务点一点多能的作用,做好情感服 务,加强与客户的情感沟通与联络,把客户当亲人、当朋友,想客户所想,主动为客户经营出谋划策,拉近与零售客户的距离,努力提高零售客户的满意度和忠诚 度。 

    郴州桂东县烟草专卖局(分公司)  曾伟平

     

     

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