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  • 常德澧县烟草深耕农村市场破解品牌培育难题
  • 2013-11-14 来自  常德澧县烟草专卖局(分公司)办公室 王永福

  • 日前,常德澧县烟草针对农村卷烟零售客户点多线长面广、交通状况较差的实际,采取多种措施深耕市场,着力破解农村市场品牌培育这一难题,切实提高客户盈利水平。

    澧县烟草实行“分片管理,责任到人”,客户经理服务下沉,针对客户大多为中老年人的特点,定期召集客户开展培训,帮助客户了解行业的法律法规、品牌培育方针和运用安卓智能手机订烟系统,促进零售客户守法经营、消费者理性消费;实现“首问负责制”和“限时办结制”,通过走访、QQ服务群和微信等方式,认真听取客户对品牌培育的意见与建议,及时进行信息反馈,帮助客户排忧解难,协调客户解决品牌培育、定货量、货款结算、卷烟保管等方面问题。针对客户卷烟结构偏低、4类和5类低档卷烟利润微薄、有效货源紧缺、品牌培育能力不强的特点,开展一对一个性化服务,让客户了解到营销手段、店面形象等因素对品牌培育的影响,突出品牌卖点、亮点,精心指导客户进行进、销、存管理,分析品牌滞销原因,通过评吸等多种形式的体验营销,提升客户的品牌培育能力,做到品牌“进得来、卖得出”。针对客户卷烟销售规模小、地缘关系密切、彼此之间比较熟悉、品牌培育的结构基本相同的实际,发挥卷烟经营者协会的作用,在人口比较集中的乡镇选择终端建设较好、配合度较高的协会会员,建立品牌培育示范功能店,以点带面,促层深入。

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