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  • 湘潭烟草精准设计“塔尖”推进零售终端升级
  • 2015-05-27 来自  湘潭市烟草专卖局(公司)六三六连锁经营部

  •        今年来,湘潭市烟草专卖局(公司)紧跟经济环境变化发展趋势,强化零售终端建设,通过“五统一”精准设计零售终端金字塔塔尖,充分发挥“636”连锁经营标杆示范作用,推动卷烟零售终端建设全面升级。

          一是统一经营理念,完善顶层设计。确定“客户满意,我的追求”为“636”连锁经营理念,使不同规模、地区的成员店持有同一个发展目标,为企业发展注入灵魂力量,让企业经营方式、经营构想、经营活动统一到这一步调上来。二是统一视觉识别,激活形象效益。结合行业VI视觉识别系统和湘潭烟草莲品文化视觉识别系统,形成“636”连锁经营统一的门店招牌、装修风格和企业形象,制作统一的价格标签、手提袋、服务徽标、部门名片设计样版、标准化服务流程及行为语言等,使消费者对品牌易于识别,产生认同感。三是统一商品服务,提升消费体验。各门店的商品按照统一的规划摆放、组合,商品标价、促销活动以及门店所提供的服务均一致化,使顾客在不同门店感受到相同质量的服务,提升顾客的消费体验。四是统一经营管理,构建稳定格局。建立一套标准化经营管理制度系统,各连锁分店接受总部统一管理,实施统一的经营战略、营销策略管理,形成灵活高效的销售政策传达系统、精准控制的绩效考核系统、迅速反应的应急处理系统和畅通无阻的市场信息反馈系统。五是统一扩张渗透,发挥合力作用。要求各分店的扩张渗透战略必须和总部保持一致,包括扩张和渗透的方向、方式、深度、广度、速度保持统一,在总体战略的稳步推进下将触角延伸到市场的每一个神精末梢,发挥合力作用,推动整体发展。

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