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  • 衡阳烟草“六精管理思路”打造精益专卖新常态
  • 2015-09-16 来自  衡阳市烟草专卖局(公司)专卖监督管理科

  •        连日来,衡阳市烟草专卖局(公司)按照 “六精”管理思路对专卖管理各环节进行系统全面梳理,实现市场监管以问题为导向、打假破网以质量为目标,推动专卖管理工作转型升级,打造精益专卖“新常态”。

          一是精确情报来源。对举报信息收集整理,明确人员、周期、方法;对举报信息进行分类,加快诚信经营体系建设进度;建立举报信息库,科学分析信息来源,确认信息的可靠性和真实性,提升举报信息的转案率。二是精准内管外打。切实掌握市场异常情况,按照零售户计分制排查出市场检查的重点对象,加强日常分析和跟踪布控,做到有的放矢,提升执法检查的精准度。同时,深化与公安、工商等部门的联合执法以及卷烟零售互助小组的监管,全面推进“两烟”专卖综合治理,严厉打击涉烟犯罪活动。三是精心证件管理。全面开展“阳光服务”活动,利用服务窗口、开通电话咨询热线、进行相关法律法规宣传、办证咨询、办证公示等接受社会监督。在服务用语、办理流程上进一步优化,缩短办证时间,本着“一口受理、限时办结、规范办理、透明办理”的原则,做到为民、务实、高效、便捷。四是精美工作环境。进一步加强对工作环境的整理,通过内务评比创建优美的办公环境,同时注重与与工商、公安、零售户、消费者的有效沟通,关注客户需求,提升客户满意度,营造和谐的内部和外部工作环境。五是精细基础管理。明晰岗位职责,制定专卖管理规范,建立查办涉烟案件的应急机制、联合办案机制,及时处理社会投诉,加强人员优化、流程优化等方面工作,进一步规范卷宗制作标准,不断改进工作。六是精炼专卖队伍。建立竞争激励机制,充分调动专卖管理人员工作积极性、主动性和创造性,激发专卖管理团队的内在活力。通过技能竞赛等活动,全面提升队伍业务技能和执法水平,树立良好的烟草专卖队伍形象。

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